闲鱼已确认收货,还能申请退款?手把手教你操作步骤!
在闲鱼这个国内知名的二手交易平台上,买卖双方的权益保障一直是平台关注的焦点。很多朋友在交易完成后,因为各种原因想要申请退款。那么问题来了,闲鱼已确认收货怎么申请退款呢?我就为大家详细解答这个问题。
一、了解闲鱼退款政策
我们要明确一点,闲鱼是有退款政策的。根据闲鱼的规定,买家在签收商品后 7 天内,如果发现商品存在严重问题,可以申请退款。而卖家则需要积极配合,协助处理退款事宜。
二、申请退款的操作步骤
1. 打开闲鱼 APP,点击进入“我的”页面,选择“已买到宝贝”。
2. 在已买到宝贝页面,找到需要申请退款的商品,点击进入详情页面。
3. 在商品详情页面,点击底部的“申请售后”。
4. 在申请售后页面,选择退款原因,并填写退款说明。这里需要注意的是,一定要详细说明退款原因,以便平台和卖家了解情况。
5. 提交退款申请后,等待卖家回复。一般情况下,卖家会在 24 小时内处理退款申请。如果卖家同意退款,平台会将款项退还给买家。
6. 如果卖家拒绝退款,买家可以申请闲鱼客服介入。客服会根据双方提供的证据,进行公正的判断。如果判定买家权益受损,平台会协助买家追回款项。
三、注意事项
1. 申请退款时,务必保持商品完好,切勿损坏或影响二次销售。
2. 填写退款说明时,要客观、真实地描述问题,避免虚假陈述。
3. 在退款过程中,保持与卖家的良好沟通,以便顺利解决问题。
在闲鱼已确认收货的情况下申请退款,并非完全不可能。只要符合平台规定,买家权益受到损害,都可以申请退款。希望本文的指导,能帮助大家在闲鱼平台更好地维护自己的权益。